Global Service Manager

Medistim ASA, en ledende aktør innen medisinsk teknologi, søker en strategisk og fremoverlent Global Service Manager. I denne nøkkelrollen vil du være ansvarlig for å sikre verdensledende servicekvalitet – til det beste for pasienter og kirurger over hele verden.

Dette er stillingen for deg som vil kombinere operativ ledelse, strategisk utvikling og internasjonalt samarbeid – og som motiveres av kontinuerlig forbedring, høy kvalitet og ekte samfunnsbidrag.

Din rolle

Som Global Service Manager får du totalansvaret for Medistims globale serviceleveranse, inkludert kundesupport, salg av servicedeler og opplæring. Du vil være drivkraften bak utviklingen av standarder, prosesser og partnerskap som gir våre kunder trygghet og verdi – i dag og i fremtiden.

Ansvarsområder

• Daglig ledelse og utvikling av Serviceavdelingen i Horten.
• Videreutvikling og implementering av globale servicestandarder og prosedyrer.
• Bygge sterke relasjoner med distributører, servicepartnere og kunder verden over.
• Optimalisere lagerstyring servicelager, serviceprosesser og kostnadseffektiv drift.
• Drive kontinuerlig forbedringsarbeid basert på Lean, Six Sigma og TQM-prinsipper.
• Sikre høy kundetilfredshet gjennom rask og profesjonell håndtering av henvendelser.
• Personalansvar og utvikling av serviceteamet.
• Økonomisk ansvar for avdelingens budsjett og måloppnåelse.
• Aktiv deltakelse i ledergruppen for Operations.

Vi ser etter deg som:

• Har ingeniørutdanning og relevant ledererfaring innen service eller tekniske miljøer.
• Har erfaring med prosessforbedring.
• Er en tydelig, motiverende og inspirerende leder som skaper resultater sammen med andre.
• Har sterk gjennomføringsevne, struktur og evne til å håndtere endringer og press.
• Kommuniserer godt på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Har internasjonal erfaring og interesse for digitalisering av serviceprosesser (en fordel).

Hos Medistim får du:

• Muligheten til å sette retning for et globalt servicesystem som redder liv.
• En viktig lederrolle i et innovativt, fremtidsrettet selskap i vekst.
• Tett samarbeid med kollegaer på tvers av avdelinger og landegrenser.
• Muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Konkurransedyktige betingelser og en arbeidshverdag preget av mening og påvirkning.

Et blikk inn i fremtiden

De neste årene vil digitalisering, bærekraft, fjernsupport-teknologi og global kompetanse bli enda viktigere. Vi søker en leder som både evner å levere i dag – og som kan se og forme morgendagens løsninger.

‍